保証について

保証期間

お買い上げから1年間。
保証期間は、お客様が製品を購入された日から開始されます。
ご購入日の証明として、販売店名と購入日が記入された保証書、もしくは販売店名と購入日が記入された領収書が必要です。

以下の場合は保証が適用されません。

• お客様の輸送時の破損。
• お客様の保管上の不注意による破損。
• 不適切な使用および整備不良による故障・破損。
• 滑走中の転倒や衝突等により、過度な衝撃を受けた場合。
• 保証規定のB項に当てはまる場合。

保証規定

A.保証の範囲

正常な使用状態において、品質および製造上の不備により故障あるいは破損した場合。
本保証は日本国内においてのみ有効です。
修理可能な場合・・・無償修理 ＊修理の際、パーツのデザインやカラーが異なる場合があります。
　　　　　　　　　　
修理不可能な場合・・・無償交換 ＊無償交換の際、代替品となる場合があります。
＊修理の可能・不可能、保証適応範囲については、弊社にて判断させていただきます。

保証期間内でも以下の場合は有償、もしくは保証対象とはなりませんのでご注意ください。

• 保証書、もしくは領収書の提示が無い場合。
• 保証書に、お買い上げ日／お客様のお名前／お買い上げ店舗名の記入・押印が無い場合。またはそれらの記入事項を改変、または故意に誤記をされた場合。
• 火災、風水害、落雷、地震、津波、噴火などの天変地異による故障・破損。
• お客様ご自身で、取付／調整／修理／改造を行った場合。
• 正常な製品の板が折れたり曲がったりした場合。
• 外的要因（火・熱・水等）による故障・破損。
• 日本国内の弊社正規取扱店以外でご購入された場合。
• 海外の販売店でご購入された場合。
• インターネットオークション等個人間での二次売買でご購入された場合。
• 各ビンディングで、下記、対応規格以外のスキーブーツと組み合わせてご使用の場合。
  WRTシリーズ：ISO5355規格
  SRT/Mシリーズ：ISO5355規格、ISO9523規格（Grip Walk対応）
• その他上記に準ずる、正常使用と認められない場合。

C.保証の手続き

保証の受付窓口はお買い上げの販売店となります。

領収書を添えて製品を販売店へお持ちください。

＊交通費、輸送費、梱包費等はお客様の負担となります。

D.保証期間経過後の修理について

お買い上げ販売店へご相談ください。

修理可能な場合、有償にて対応させていただきます。

修理の際は、一部代替品を使用する場合があります。

E.修理可能期間について

製品部品の保有期間は、製品発売開始後5年を基準とし、修理可能期間はこれに準じます。

但し、場合によっては修理不可能な場合もあります。

アフターサービスについて

アフターサービスなどについての受付窓口は、お買い上げの販売店となります。

保証期間経過後、あるいは保証期間内の保証対象外の修理・アフターサービスについては、お買い上げの販売店にご相談ください。
転居等で、お近くにお買い上げの販売店が無い場合は、弊社のお客様相談窓口にご相談ください。

最寄りの正規特約店をご紹介させていただきます。

製品の部品保有年数は、発売後5年を基準としています。

修理可能期間については、これに準じます。（但し、修理不可能な場合もあります。）

また、修理の際、やむを得ず、代替品を使用する場合があります。

お客様相談窓口について

ストックリー製品に関する皆様からの「ご質問」「ご意見」につきましては、
下記のお客様相談窓口へお申し出ください。

お客様相談窓口

〒550-0013　大阪市西区新町3-2-19
TEL 06-6532-8968 FAX 06-6532-8915
e-mail info@rexxam.com

お問合せは、下記、当社の営業時間中にお願いいたします。

土・日・祝日を除く平日
9:30-12:00 　14:00-18:00
ご相談の内容などにより、即答できない場合があります。
お客様の個人情報やご相談内容は、当社PRIVACY POLICYに則り、慎重に取扱います。