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SUPPORT

WARRANTY SYSTEM

POMOCA製品の保証について

保証期間

お買い上げから1年間

保証期間はお客様が製品を購入された日から開始されます。
ご購入日の証明として、販売店名と購入日が記入された領収書が必要です。


以下の場合は保証は適用されません。
  • 製品に自然に発生する経年劣化による故障・破損。
  • 不適切な使用および整備不良による故障・破損。
  • 不当な改造修理による故障・破損。
  • お客様の輸送時の破損。
  • お客様の保管上の不注意による破損。
  • 保証規定のB項に当てはまる場合。

保証規定

A.保証の範囲

正常な使用状態において品質および製造上の不備により故障および破損した場合。 この保証は日本国内においてのみ有効です。
This warranty is valid only in JAPAN.

修理可能の場合・・・・・・無償修理

※修理の際、パーツのデザインやカラーが異なる場合がありますのでご了承ください。

修理不可能な場合・・・・・無償交換

※無償交換の際、代替品となる場合がありますのでご了承ください。
※修理の可能・不可能、保証適用内については、弊社にて判断させていただきます。


B.保証期間内でも以下の場合は有償、もしくは保証対象とはなりませんのでご注意ください。
  • お買い上げ店舗名とご購入日が記載された領収書が無い場合。
  • またはそれらの記載事項を改変、または故意に誤記をされた場合。
  • 火災、風水害、落雷、地震、津波、噴火などの天変地異による故障・破損。
  • お客様ご自身で取付、調整、修理、改造をした場合。
  • 外的要因(火・熱・水等)による故障・破損。
  • 日本国内の弊社正規取扱店以外でご購入された場合。
  • 海外の販売店でご購入された場合。
  • インターネットオークション等、個人間での二次売買でご購入された場合。
  • その他、上記に準ずる正常使用と認められない場合。

C.保証の手続き

保証の受付窓口はお買い上げ店となります。領収書を添えて、お買い上げの販売店にお持ちください。
※交通費・輸送費・梱包費等はお客様の負担となります。


D : 保証期間経過後の修理について

お買い上げ店にご相談ください。修理可能な場合、有償にて対応させていただきます。修理の際はやむを得ず一部代替部品を使用する場合があります。


E : 修理可能期間について

本製品の部品の保有期限は、製品発売開始後5年を基準とし、修理可能期間はこれに準じます。ただし場合によっては修理不可能な場合もあります。

AFTER SERVICE

POMOCA製品のアフターサービスについて

  • アフターサービスなどについての受付窓口は、お買い上げ店となります。
  • 保証期間経過後、および保証期間内の保証対象外の修理・アフターサービスについては、お買い上げ店に御相談ください。
  • 転居等でお近くにお買い上げ店がない場合は、弊社のお客様相談センターに御相談ください。最寄りのPOMOCA正規特約店を紹介させていただきます。
  • POMOCA製品の部品保有年数は、発売後5年を基準としています。修理可能期間についてはこれに準じます。ただし場合によっては修理不可能な場合もあります。
  • 修理の際、止むを得ず、代替品を使用する場合があります。

CUSTOMER CENTER

POMOCA製品のお客様相談窓口について

POMOCA製品に関する皆さまからの「ご質問」「ご意見」につきましては、 下記のお客様相談室窓口へお申し出ください。

お客様相談窓口

〒550-0013 大阪市西区新町3-2-19
TEL.06-6532-8968
FAX.06-6532-8915
E-mail : info@rexxam.com

お問合わせについてのご注意

当社への御質問は当社の営業時間中にお願いいたします。

営業時間

土・日・祝日以外の平日
午前 9:30~12:00
午後 14:00~18:00

  • ご相談の内容などにより、即答できない場合があります。
  • お客様の個人情報やご相談内容は慎重に取り扱い、それを第三者に公開することはありません。

CONTUCT US

お問い合わせについて


POMOCA製品および販売についてのお問い合わせは、下記の株式会社レクザム スポーツ事業部宛にお願い致します。

株式会社レクザム スポーツ事業部

住 所:〒550-0013 大阪市西区新町3-2-19
TEL:06-6532-8968
FAX:06-6532-8915
E-mail : info@rexxam.com

スポーツ事業部へのお問い合わせは、当社の営業時間中にお願いいたします。

営業時間

土・日・祝日以外の平日
午前 9:30~12:00
午後 14:00~18:00
>>>MAP

株式会社レクザム 本社

住 所:〒541-0054 大阪市中央区南本町2-1-8
TEL:06-6262-0871
FAX:06-6264-6993
URL:www.rexxam.co.jp